Comment gérer les retours négatifs et les demandes de remboursement de vos cours en ligne
Aucun formateur — même les meilleurs — n’échappe aux critiques. Il arrivera un jour où un élève insatisfait exprimera son mécontentement, ou demandera un remboursement. Cela peut être déstabilisant, surtout si vous avez mis tout votre cœur dans votre formation. Pourtant, savoir gérer ces situations avec professionnalisme est essentiel à la crédibilité et à la … Ler mais